1. Вступні положення
Цей документ є юридично обов'язковою угодою між вами та оператором платформи Створюючи обліковий запис, ви засвідчуєте повне ознайомлення з викладеними положеннями та їх безумовне прийняття. Якщо будь-який пункт викликає незгоду — утримайтесь від реєстрації та використання сервісу.
Оператор має право оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ви отримаєте повідомлення електронною поштою щонайменше за сім днів до набуття чинності. Продовження користування після зазначеної дати означає згоду з новою редакцією.
2. Хто може користуватися платформою
Сервіс призначений виключно для повнолітніх осіб. Мінімальний вік — вісімнадцять років або вищий, якщо це передбачено законодавством вашої країни. Оператор залишає за собою право запросити підтвердження віку в будь-який момент співпраці.
Реєстрація неможлива для резидентів країн із забороною онлайн-гемблінгу, працівників оператора та афілійованих структур, осіб із діючим самовиключенням, користувачів, раніше заблокованих за порушення правил. Відповідальність за дотримання місцевого законодавства покладається на вас — оператор не зобов'язаний перевіряти легальність доступу з вашої юрисдикції.
3. Обліковий запис
Кожен користувач має право лише на один акаунт. Мультиакаунтинг — створення додаткових профілів — є грубим порушенням незалежно від причин. При виявленні пов'язаних облікових записів усі вони блокуються, кошти конфіскуються, виграші анулюються без права на оскарження.
Під час реєстрації вказуйте правдиві дані. Ім'я та прізвище мають відповідати документам. Надання завідомо неправдивої інформації є підставою для відмови у виплаті та блокування. Ви зобов'язані підтримувати актуальність даних і повідомляти про будь-які зміни.
Безпека акаунту — ваша відповідальність. Не передавайте пароль нікому, використовуйте складні комбінації, регулярно змінюйте їх, активуйте двофакторну автентифікацію. Усі дії після авторизації вважаються вашими.
4. Верифікація особи
Процедура KYC є обов'язковою для виведення коштів. Оператор також ініціює перевірку при підозрілій активності, зміні персональних даних, досягненні порогових сум або на вимогу регулятора.
Стандартний пакет документів: посвідчення особи з фотографією — паспорт, ID-картка або водійське посвідчення; підтвердження адреси давністю до дев'яноста днів — комунальний рахунок, банківська виписка; фото платіжної картки з видимими першими шістьма та останніми чотирма цифрами. При значних сумах може знадобитися підтвердження джерела доходів.
Термін розгляду — до сімдесяти двох годин. Надання підроблених документів тягне негайне блокування та можливе звернення до правоохоронних органів.
5. Поповнення рахунку
Доступні методи відображаються в касі особистого кабінету. Мінімальні та максимальні суми, комісії визначаються для кожного методу окремо. Кошти зараховуються після підтвердження платіжною системою — зазвичай миттєво, але можливі затримки з боку банків.
Поповнення дозволено лише з власних платіжних засобів. Використання чужих карток або гаманців кваліфікується як спроба шахрайства та тягне блокування без попередження.
6. Виведення коштів
Для виведення необхідно пройти верифікацію, не мати активних бонусів із незавершеним відіграшем та відкритих ставок. Виплата здійснюється на ті самі реквізити, з яких проводилось поповнення — це вимога законодавства про протидію відмиванню коштів.
Терміни обробки — від одного до п'яти робочих днів залежно від методу та суми. Діють ліміти на виведення: добові, тижневі, місячні. Великі виграші можуть виплачуватися частинами за узгодженим графіком. Актуальні ліміти відображаються в особистому кабінеті.
7. Букмекерські ставки
Контора приймає ставки на спортивні події, кіберспорт та спеціальні ринки з лінії. Коефіцієнти є динамічними та фіксуються в момент підтвердження сервером. Ставка вважається прийнятою за наявності балансу, дотримання лімітів та отримання підтвердження з унікальним номером.
Розрахунок здійснюється за офіційними результатами протягом двадцяти чотирьох годин. За відсутності спеціальних застережень враховується лише основний час — овертайми та серії пенальті не враховуються, якщо інше не зазначено в описі ринку.
8. Повернення ставок
Ставка повертається з коефіцієнтом 1.00 у випадках: офіційне скасування події; перенесення більш ніж на сорок вісім годин; анулювання результату; неучасть суб'єкта ставки. В експресах повернена позиція отримує коефіцієнт одиниця, решта розраховується звичайно.
Оператор також анулює ставки при технічній помилці в коефіцієнтах, прийомі після початку події або підозрі на маніпуляцію результатом.
9. Ігри казино
Розділ казино пропонує слоти від ліцензованих провайдерів, настільні ігри — рулетку, блекджек, баккару, покер, відеопокер, лайв-казино з живими дилерами та спеціальні ігри — кено, скретч-картки, віртуальний спорт.
Усі ігри крім лайв працюють на сертифікованому генераторі випадкових чисел. Результат кожного раунду статистично незалежний від попередніх. Розмір ставки не впливає на ймовірність виграшу. RTP вказаний в описі кожної гри. В іграх з живими дилерами результат визначається фізичними діями крупʼє під відеоспостереженням.
10. Технічні збої
При збої до визначення результату в казино ставка повертається. Якщо результат зафіксовано сервером — він залишається чинним. При розриві з'єднання результат визначається сервером і доступний в історії. Серверні логи мають беззаперечний пріоритет при розгляді спорів.
11. Бонусна програма
Оператор пропонує бонуси з індивідуальними умовами — вейджер, термін дії, обмеження на ігри. Деталі публікуються окремо для кожної акції.
Базові правила: бонусні кошти не виводяться до виконання відіграшу; виграші з бонусів заблоковані до завершення вейджеру; відмова від бонусу анулює бонусні гроші та пов'язані виграші; зловживання через мультиакаунти або групову гру тягнуть конфіскацію.
12. Заборонені дії
Забороняється використовувати ботів та засоби автоматизації, експлуатувати баги системи, застосовувати інсайдерську інформацію, вступати у змову, здійснювати операції з ознаками відмивання коштів, передавати акаунт третім особам, робити ставки на події з власною участю.
Порушення тягнуть блокування, анулювання ставок та конфіскацію коштів. При ознаках злочину матеріали передаються правоохоронцям.
13. Відповідальність сторін
Азартні ігри пов'язані з ризиком втрати грошей. Оператор не гарантує виграш та не компенсує програші. Грайте лише на суми, які готові втратити. Платформа надається «як є» — оператор не відповідає за збої, спричинені третіми сторонами. Податкові зобов'язання несе користувач.
14. Закриття акаунту
Ви можете закрити обліковий запис через підтримку в будь-який час. Перед закриттям дочекайтеся розрахунку ставок та виведіть залишок. Оператор блокує акаунти за порушення, підозру у шахрайстві або на вимогу регулятора — при блокуванні за порушення кошти можуть бути конфісковані.
15. Вирішення спорів
Претензії подаються письмово до підтримки із зазначенням суті, номерів операцій та вимог. Термін розгляду — до чотирнадцяти робочих днів, складні випадки — до тридцяти. При незгоді з рішенням можна подати апеляцію протягом семи днів. Вичерпавши внутрішні механізми — зверніться до регулятора або суду.
16. Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством юрисдикції ліцензування оператора. Мова тлумачення — українська.
17. Контакти
Служба підтримки працює цілодобово. Зв'яжіться через чат, електронну пошту або телефон — контакти вказані на сайті.